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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. RETOS
 
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Objetivo: Conocer la opinión de los usuarios de la Secretaría de Planeación y Desarrollo Regional en lo referente a la calidad en el producto o servicio que le fue proporcionado, con el fin de identificar las áreas de mejora.

Instrucciones: responder las siguientes preguntas seleccionando una respuesta que considera adecuada a su situación, (marque solo una respuesta por pregunta).
     
1) ¿Usted con anterioridad ya había consultado alguna información de Retos (Índices de Desarrollo del Estado)?
 
9) En cuánto a Transparencia como califica a la SEPLADE respecto a:
Si   No
 
  Bueno Regular Malo
  Información
  Procesos
  Productos y/o Servicios
     
2) ¿Con que periodicidad utiliza esta información de Retos?
  Comentario o sugerencia para mejorar el servicio y la calidad de este producto.
 Frecuentemente
 Eventualmente
 Es Primera Vez
 
     
3) ¿Cual es la aplicación que le da a esta información?
 

DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS
 Para fines de Estudio
 Para fines de Trabajo
 Para fines de Investigación
 Otra especifique:
 

A) Sexo
Masculino
Femenino

B) Edad
Menor de 18 años
De 18 a 29 años
De 30 a 39 años
De 40 a 49 años
De 50 y más años

C) Grado máximo de estudios
Ninguno
Primaria
Secundaria
Preparatoria
Técnico Superior
Licenciatura y  más
Otro:
D) Municipio de residencia:
   
 
FECHA DE APLICACIÓN:  

 

 
   
4) En general ¿qué calificación le asigna a la información de Retos (Índices de Desarrollo del Estado) que consulta?
(Cero es la menor calificación y 10 la mayor)
 
 
   
5) La Información que se le brindó:
 
  Si No
  ¿Satisface su necesidad?
  Cumplió con sus expectativas
 
   
6) Sabe usted que existe en el Estado una Ley de Transparencia?
 
Si   No
 
   
7) La Ley de Transparencia obliga a la Autoridades a hacer de conocimiento de la ciudadanía la información calificada como pública ¿Usted cree que la SEPLADE cumple con esta obligación?
 
Si   No
 
   
8) Usted cree que los medios de comunicación utilizados por la SEPLADE para dar a conocer su información al público, son eficientes.
 
Si   No
 
  ¿Por qué?
 
 
 
 
 GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN
Código: R01-SPD-8.2.1
Revisión: 06
Fecha de revisión: 19 de Febrero del 2008
Responsable: Dir. Gral. admón. Información
Tiempo de retención: 1 año
 
 
 
 

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